“郭总，咱新铺的临时便道怎么样？您还有啥问题尽管给我说。”近日，在渭南高新区五得利集团渭南面粉有限公司门前，企业服务专员梁彩虹正在对上个月已办事项进行回访。
“之前路不通，面粉运不出去，急得人团团转，这条路真是雪中送炭。”公司行政管理部经理郭凤翔掏出手机，照片里是满载面粉的大货车正从6米宽的新路上鱼贯而出的场景。他的备忘录里有一张特别的时间表：3月25日服务专员上门，26日多方联席会商，30日施工队进场，4月2日验收通车。
“全程由专员跑腿，代替企业奔波，这样的服务让人暖心。”他竖起大拇指连连称赞，“高新速度！高新力度！高新温度！”
这是渭南高新区深化作风建设、以“营商”促“赢商”的缩影。
“专员入企”解难题，从“等诉求”到“上门揽”；“服务包”出实招，从“碎片化”到“全周期”；监督护航“软环境”，从“被动查”到“主动防”……在渭南高新区，这样的场景已成常态。
从政策解读到手续办理，从安全生产到市场拓展，企业服务专员纷纷化身“大管家”“勤务兵”“贴心人”“护航员”，他们的记事本上写满了助企纾困的故事：协调临时仓储、帮忙跑环评手续、对接人才招引工作、解决通勤车限号问题、接通地下管网……
渭南高新区认真落实中省市有关部署要求，始终以精准服务辖区企业为核心，在原有政务服务“楼小二”“企业服务110”等品牌基础上，持续深化“企业服务专员”制度，探索用好入企执法检查备案机制，创新构建“专员驻企——专班破题——专项督办”全链条服务体系，致力于打造政企沟通“零距离”、诉求解决“零停滞”、政策兑现“零障碍”、服务质量“零差错”的优质环境，护航企业做大做强。
据统计，渭南高新区今年已开展“企业服务日”活动10次，收集企业诉求23条，已协调解决22条，专员走访企业实现全覆盖。下一步，渭南高新区将持续教育引导党员干部立足岗位，以工作作风转变促进工作质量提升，在推动高质量发展中担当作为、服务群众。（文 周微娟 董青）
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